送修之前先備份：部機開得到、開唔到、屏幕壞、硬碟有異響，點分流先唔會連資料一齊賠上

部機要送修，第一個問題往往唔係修幾錢，而係入面啲資料點算。維修過程可能要重裝系統、換零件、甚至換主板，任何一步都有機會令資料消失；就算師傅幾小心，都冇人可以保證維修途中儲存裝置完全冇事。所以送修前備份，唔係「有就好」嘅加分項，而係交機之前嘅最後防線。不過備份方法要睇部機而家咩狀態：仲開得到嘅做法，同開唔到機、屏幕壞咗、硬碟有異響嘅做法完全唔同，抄錯方法隨時令情況更差。今篇按四種狀態分流，講清備份清單、工具取捨、驗證方法，同埋停手訊號。之前寫過嘅《3-2-1 備份方案》講日常備份架構，《備份還原測試》講點試還原先算數，今篇聚焦送修嗰一刻：時間有限、部機狀態不明，點樣用最少步驟保住最重要嘅資料。

一、先判斷部機屬於邊種狀態

動手之前，先用一分鐘判斷部機屬於邊一種狀態，因為四種狀態嘅做法互相排斥。第一種：仲開得到，入得到系統、開得到檔案，只係有故障要修，例如間歇死機、鍵盤失靈、電池發脹、風扇嘈。呢種情況最有條件備份，應該先備份、後交機。第二種：開唔到機，撳電源完全冇反應，或者卡喺開機畫面入唔到系統。呢種情況唔好反覆開機試，備份要靠師傅判斷，詳見第五節。第三種：部機其實開得到，但屏幕壞咗睇唔到畫面。呢種情況最容易誤判為開唔到機，其實資料可能仲好好哋，處理方法又唔同。第四種：硬碟或者儲存裝置有異響、時認時唔認、檔案愈抄愈慢。呢種情況係最高危，任何大量抄寫都可能係最後一次讀取機會，必須停手，詳見第六節。判斷唔到屬於邊種，寧願當佢係較危險嗰種處理，唔好用最進取嘅方法試。

二、仲開得到：送修前備份清單，照順序抄

部機仲開得到，備份就應該由最重要、別人幫唔到你重建嘅資料開始，再到設定類資料。第一類係個人檔案：文件、相片、影片、桌面檔案、下載資料夾入面未歸檔嘅檔案。好多人只記得備份文件資料夾，漏咗桌面同下載資料夾，送修之後先發現唔見咗。第二類係工作檔案：正在進行嘅項目、合約、報價、帳目、客人資料。呢類檔案嘅價值唔止檔案本身，仲有版本同修改記錄，備份時成個資料夾一齊抄，唔好逐個檔案挑。第三類係電郵同通訊記錄：如果用本機電郵程式，要確認電郵係咪已經同步去伺服器；如果係本機儲存，就要連同電郵資料一齊備份，唔好假設換部機登入帳戶就會自動返晒嚟。第四類係瀏覽器資料：書籤、已儲存密碼、常用網站登入狀態。呢類資料平時唔覺眼，換機之後先發現要逐個網站重新認證，事先用瀏覽器內置同步功能同步一次，已經慳好多時間。第五類係應用程式設定同授權：設計、會計、專業軟件嘅設定檔、授權碼、專案範本。授權碼要另外記低，唔好只靠部機入面嘅記錄，因為重裝之後可能要重新啟用。

抄寫順序有講究：先抄最重要、體積細嘅檔案，確保就算中途出事，最重要嘅嘢已經出咗機；再抄體積大嘅媒體檔案；最後先處理設定同授權。抄寫期間唔好同時做其他大負載工作，例如一邊抄一邊剪片或者打機，減低中途死機嘅機會。仲有一個原則：備份完成之前，唔好登出帳戶、唔好刪除舊檔案、唔好格式化任何嘢。登出同刪除應該係備份驗證完成之後先做嘅事，順序調轉就等於未有後備就拆咗條橋。

三、外置硬碟定雲端：送修情境點揀

日常備份講求長期架構，送修前備份講求快、穩、驗證到。外置硬碟嘅好處係速度快、容量大、唔使靠網絡，一次過抄晒成個資料夾都得；缺點係要有一隻狀態良好嘅外置硬碟，而且抄完要即刻驗證，唔好抄完就當完成。雲端備份嘅好處係唔使額外硬件、喺第二部機登入就攞得返；缺點係受上載速度限制，幾百 GB 嘅資料未必趕得切喺交機之前上載晒，而且要留意雲端空間夠唔夠。送修情境嘅實用做法，係兩樣配合：最重要嘅檔案先用雲端同步一份，確保就算外置硬碟出事都仲有第二份；再用外置硬碟做一次完整抄寫，處理大容量檔案。時間真係唔夠，寧願先保住最重要嘅一小部分，再喺交機時同師傅講明仲有邊啲資料未備份，等師傅決定檢測次序。呢個做法同《3-2-1 備份方案》嘅精神一致：重要資料唔好得一份，唔好放喺同一個裝置。

仲要留意一個送修獨有嘅問題：備份裝置唔好連同部機一齊交俾師傅。備份碟係你嘅後備，交機只交部機本身，備份碟自己保管。交機之前，仲要拎走插喺部機上面嘅 USB 手指、記憶卡等外置媒體，唔好留喺部機度；交機時攞返張收據或者工作單，上面寫明品牌型號、故障描述、肉眼可見損傷、同埋交埋咩配件，取機時對返先好走。如果部機有用 BitLocker 或者 FileVault 加密，復原金鑰要喺交機前確認喺另一位置攞得到，唔好只留喺部機入面，更加唔好將金鑰寫低貼喺機面或者連同部機一齊交出去；硬件改動之後系統有機會要求輸入復原金鑰，遺失金鑰可能連資料都攞唔返。如果師傅需要開機密碼或者帳戶授權先做到檢測，應該喺交機時當面問清楚點處理、檢測完點交還，唔好將密碼寫喺紙上面貼喺機面；如果可以，用一個臨時帳戶畀師傅測試，取機之後即刻改返密碼，係較穩陣嘅做法。密碼處理嘅原則係：講明邊啲資料最重要、問清檢測會唔會郁到檔案、要求檢測結果書面化，呢啲都係《檢測費點解存在》提過嘅送修前必問問題，備份篇同檢測篇一齊睇先完整。

四、備份點驗證先算數：三個檢查缺一不可

備份最常見嘅失敗，唔係冇抄，而係抄咗但開唔到。驗證要做三個檢查。第一，抽查開檔：喺備份碟或者雲端隨機開幾個最重要嘅檔案，確認開得到、內容啱、唔係得個檔案名而內容損壞。相片要開到圖，文件要開到文字，表格要開到數字，唔好只睇檔案大小。第二，對數量同容量：備份資料夾嘅檔案數量同總容量，同原本資料夾大致對得上。如果差好遠，可能係中途抄漏咗子資料夾，或者有檔案因為被程式佔用而抄唔到。第三，喺另一部機試開：如果有第二部電腦或者手機，試下喺嗰部機開備份檔案，確認備份唔係綁死喺原本嗰部機先開得到。三個檢查做晒，先好講「已經備份好」。之前《備份還原測試》講過同一個道理：未試過還原嘅備份，只係一個希望，唔係一個備份。

五、開唔到機：唔好反覆開機試，講明資料優先

部機開唔到，備份嘅邏輯要完全調轉：呢個時候嘅首要目標唔係自己抄到資料，而係唔好令情況惡化。反覆撳電源、反覆強制重啟、試各種開機組合鍵，對於儲存裝置已經有問題嘅部機嚟講，每一次通電都可能係額外負擔。如果部機係入過水、跌過、或者有異味、冒煙跡象，更加要即刻停手，唔好再通電。正確做法係記低症狀：最後一次正常係幾時、之後發生過咩事、有冇錯誤訊息、有冇異響異味；交機時第一句就講明資料最重要，等師傅決定檢測次序係先保資料定先搵故障。呢個先後次序好重要，因為某啲檢測步驟本身會郁到儲存裝置，師傅知道資料優先，就會用唔同嘅次序處理。自己拆機拆硬碟出嚟試，對於一般讀者嚟講風險好高：拆錯步驟、靜電、接口損壞，都可能令原本救得返嘅資料變成救唔返，呢一點喺《DIY 數據恢復風險》已經詳細講過。

六、屏幕壞咗：先確認係屏幕問題定開唔到機

屏幕全黑，唔等於部機開唔到。先做兩個簡單區分：撳電源之後，聽下風扇有冇轉、硬碟有冇運作聲、鍵盤燈有冇著；如果有呢啲跡象，部機可能已經開緊，只係睇唔到畫面。呢個時候可以試下接外置屏幕，睇下外置屏幕有冇畫面；如果外置屏幕有畫面，就可以按第二節嘅清單備份，備份完先交機。如果外置屏幕都冇畫面，或者完全冇任何運作跡象，就當佢係開唔到機處理，按第五節停手交機。呢個區分值得做，因為屏幕壞同開唔到機嘅維修方向同資料風險完全唔同，交機時講清楚你試過咩、見到咩，師傅可以慳返好多診斷時間。千祈唔好因為睇唔到畫面，就假設入面啲資料已經冇晒而放棄備份；亦唔好因為心急，就喺睇唔到畫面嘅情況下亂撳鍵盤做格式化或者重裝。

七、硬碟有異響、時認時唔認：即刻停手三原則

呢個係四種狀態入面最危險嘅一種，值得獨立講。先分兩種情況：如果硬碟仲穩定讀得到，應該即刻抄最重要嘅檔案一次，唔好逐個慢慢挑；如果已經時認時唔認、愈抄愈慢或者愈抄愈響，就要停手。異響包括規律嘅咔嗒聲、磨擦聲、突然靜晒之後又轉；時認時唔認包括有時認到硬碟、有時認唔到，檔案有時開得到、有時開唔到，抄寫速度愈嚟愈慢。出現唔穩定訊號，三個原則要即刻執行。第一，停：即刻停止大量抄寫，唔好諗住「趁仲認到快啲抄晒佢」，因為每一次讀取都可能令情況惡化。第二，唔好反覆開關機試：每一次開機都係一次讀取負擔。第三，講明情況交機：交機時講清楚異響係點、幾時開始、時認時唔認嘅頻率，等師傅決定係咪要先做資料處理先做其他檢測。呢個判斷嘅代價唔對稱：停手嘅代價只係遲啲先攞返資料，繼續抄嘅代價可能係永遠攞唔返。之前寫過嘅《硬碟異響》同《DIY 恢復陷阱》都講過同一條界線：自己試嘅界線，劃喺「會唔會令情況更差」嗰度。

八、交機前最後檢查清單

交機之前，用呢張清單逐項剔：最重要檔案已經備份並抽查開得到；備份碟自己保管，冇連同部機一齊交；已經記低症狀同最後正常時間；已經講明邊啲資料最重要；已經問清檢測會唔會郁到檔案、檢測結果係咪書面；已經問清開機密碼或者授權點處理，冇將密碼寫低貼喺機面；已經影低部機外觀同序號，交機有記錄。呢張清單唔係為咗刁難師傅，而係令雙方喺同一個事實基礎上做嘢：你保住咗資料，師傅清楚知道資料優先，檢測同維修先可以順利進行。記住送修前備份嘅核心原則：備份嘅目的唔係令維修變得唔必要，而係令維修無論結果點樣，你嘅資料都唔會成為代價。

FAQ

Q1：部機仲開得到，但趕住交機，冇時間成個備份點算？
先抄最重要、體積細嘅檔案，確保最重要嘅嘢已經出咗機；再喺交機時講明仲有邊啲資料未備份，等師傅決定檢測次序。寧願保住一小部分重要資料，都好過因為想一次過抄晒而拖到最後乜都冇抄。

Q2：雲端同步開住，係咪等於已經備份好？
唔等於。同步唔係備份：如果本機檔案損壞或者被誤刪，同步可能將損壞版本一齊同步上雲端。所以送修前要另外做一次抽查開檔，確認雲端上面嘅版本開得到、內容啱，先算數。

Q3：部機開唔到，自己拆硬碟出嚟用另一部機讀得唔得？
一般讀者唔建議。拆機步驟、靜電、接口損壞，都可能令情況更差；而且開唔到機嘅原因未必係硬碟，拆出嚟讀唔到亦唔代表資料冇咗。交機時講明資料優先，等師傅按正確次序處理，係較穩陣嘅做法。

Q4：屏幕壞咗，接外置屏幕都冇畫面，係咪即係資料冇晒？
唔係。冇畫面唔等於儲存裝置壞咗，兩者係唔同部分。呢個情況應該按開唔到機處理：停手、記低症狀、交機時講明你試過外置屏幕同見到嘅情況，等師傅診斷。

Q5：維修要幾錢、要幾耐？
視機型、故障情況、零件供應同檢測結果而定，一律檢測後報價，確認先開工，唔會亂收費。交機時講明資料優先，師傅會按資料風險決定檢測次序。

如果你部機就嚟要送修，唔肯定而家屬於邊種狀態，或者驚自己抄錯方法令情況更差，歡迎聯絡 CentralComputer 中環電腦了解情況：電話 +(852) 2115 9219，WhatsApp +(852) 6558 6806。收費政策好簡單：檢測後報價，確認先開工，唔會亂收費。