換新電腦最驚搬漏嘢：備份轉移之前，先分清邊啲會跟帳戶走、邊啲要人手搬

新機到手，開箱、登入、裝幾個常用程式，感覺好似已經搬完。其實最危險嘅時刻，往往就係呢一刻：你以為已經搬晒，但真正無可取代嘅嘢——多年相片、舊電郵、瀏覽器儲存嘅密碼、雙重認證、軟件授權——可能仲喺舊機入面，而舊機一清、一賣、一回收，就再冇得返轉頭。換機出事，幾乎全部都係同一個模式：搬之前冇做獨立備份，搬之後冇逐項驗收，舊機處理得太快。呢篇嘅主線就係倒轉呢個次序：先分清邊啲嘢會跟帳戶走、邊啲要人手搬，搬之前做獨立備份，搬之後逐項驗收，最後先處理舊機。備份制度本身點建立，見《3-2-1 備份方案》；呢篇只集中講換機呢一次嘅轉移。

第一步：先分三類，唔好一鍋端

換機教學最容易誤導人嘅地方，就係將所有嘢當成同一類。其實要分三類，每類嘅搬法完全唔同：

第一類：檔案。文件、相片、影片、音樂、下載資料夾、自設資料夾、第二隻硬碟或者外置硬碟入面嘅資料。呢類一般搬得到，但最容易漏嘅唔係桌面，而係桌面以外嘅位置：下載資料夾入面嘅表格、報價單、證件掃描檔，文件入面嘅子資料夾，D 碟或者第二個分割區。換機之前，要逐個常用資料夾開一次，唔好只睇桌面。

第二類：帳戶同授權。瀏覽器書籤同已儲存密碼、電郵帳戶、雲端帳戶、軟件授權同購買紀錄、雙重認證程式、通行密鑰、加密金鑰。呢類最容易出事，因為佢哋未必跟檔案一齊走：瀏覽器要登入正確帳戶同開啟同步先會跟過去；雙重認證綁喺舊電話或者舊機，舊機一清隨時連自己帳戶都入唔到；部分軟件授權有裝置數量上限，呢類授權舊機要先登出、解除授權，新機先有位啟用。呢一類要喺搬之前優先處理，唔好留到尾段先諗。

第三類：程式同設定。桌面程式、打印機驅動程式、網絡同 VPN 設定、字體、範本、自訂設定。呢類幾乎全部要重裝、重新設定：搬檔案唔等於搬程式，應用程式清單唔等於應用程式本身。Microsoft 自己嘅說明都講明，Windows Backup 轉移嘅係檔案、大部分設定同應用程式清單，部分程式要重新安裝。所以新機到手，預咗要逐個常用程式開一次、登入一次、確認授權一次，呢個唔係搬漏，係正常程序。

分清三類之後，先至可以問一個有意義嘅問題：我而家諗緊嗰樣嘢，係檔案、帳戶授權，定係程式設定？答案唔同，搬法就唔同。

第二步：搬之前，先做一份獨立完整備份

次序原則好簡單，而且絕對唔可以調轉：先備份，後轉移；轉移完成並驗收之後，先處理舊機。任何情況下，都唔好喺轉移過程入面只保留唯一一份資料。呢份備份仲有一個額外要求：佢要係獨立副本，唔好只靠雲端同步。雲端同步嘅作用係將兩邊保持一致，喺舊機刪除檔案，同步有機會將刪除動作傳去雲端；換機之前嘅備份，應該係一份唔會被同步刪除動作影響嘅完整副本。

備份清單要逐項剔，唔好憑感覺：文件、相片、影片、音樂、桌面、下載資料夾、自設資料夾、第二磁碟同外置硬碟；瀏覽器書籤同已儲存密碼（匯出檔案本身要妥善保管，搬完之後刪除臨時匯出檔）；本機電郵程式嘅舊電郵、聯絡人、日曆——只靠網頁版電郵登入新機，唔等於本機舊電郵已經搬到；應用程式清單、授權金鑰或者購買紀錄、字體、範本；雲端資料夾嘅本機副本，要確認雲端上需要保留嘅檔案係咪真係已經同步完成，定係只得佔位檔案。公司機仲要加多一層：公司帳戶、加密金鑰可能由公司資訊科技部門託管，換機之前先問資訊科技部門，唔好自己亂改設定、清除裝置或者改開機設定。公司機跟公司政策，私人機跟個人清單，兩者唔好用同一套做法。

香港人仲有兩個特別容易漏嘅位。第一，通訊程式備份機制完全唔同：WhatsApp 同系統轉移一般用返各自雲端備份還原，跨系統轉移要預留時間同儲存空間，而且跨系統步驟主要來自第三方教學，寫稿同做之前都要以 WhatsApp 官方說明中心最新指引為準，唔好喺舊機清除之前先試。WeChat 電腦版備份同手機備份係兩回事：電腦版備份要手機同電腦連去同一個 Wi-Fi 網絡先做到，換手機之前，要確認備份去咗邊部電腦、邊個帳戶，唔好喺舊手機清除之後先發現備份喺另一部已經賣走嘅電腦。第二，買機渠道：深水埗黃金大廈一帶、旺角電腦中心一帶選擇多、砌機彈性大，但每間店包唔包資料轉移、包邊幾樣、舊機點處理，差別好大；品牌專門店流程較固定，但一樣唔好假設一定包搬資料。買之前要問清楚，以店舖當時公布為準，唔好憑口頭承諾。

第三步：四種搬法點揀

搬法	適合邊種人	搬到啲咩	限制同陷阱
內置轉移工具（Windows Backup、Mac 轉移輔助程式、Time Machine）	同系統換機（Windows 轉 Windows、Mac 轉 Mac）	檔案、大部分設定、應用程式清單；Mac 轉移輔助程式可以連同使用者帳戶一齊搬	桌面程式一般要重裝；新機系統版本要符合要求，舊機可能要先更新；跨平台轉移範圍有限
雲端同步	檔案量細、網絡穩定、已經長期用雲端帳戶嘅人	雲端資料夾檔案、瀏覽器同步資料（視乎同步設定）	同步唔等於備份；免費空間同同步時間有限；未同步完成嘅檔案只得佔位檔案
外置硬碟人手複製	檔案量大、唔想依賴網絡、要離線轉移嘅人	指定資料夾檔案，控制最直接	要人手對位置，最容易漏桌面以外資料；跨 Windows 同 Mac 共用要先確認檔案系統格式
整碟複製	同一部機換碟，或者要完整搬走舊碟內容嘅人	舊碟內容整體複製	換新機唔等於換碟：硬件、驅動程式、授權唔同，直接還原舊系統映像去新機有機會開唔到機；複製唔等於授權轉移，詳見《SSD 複製轉移》

揀搬法嗰陣，唔好問「邊種最快」，要問「邊種漏嘅機會最細」。同系統換機，內置工具一般最完整；檔案量大或者網絡唔穩，外置硬碟人手複製加逐項驗收可能更穩陣；雲端同步適合做輔助，唔適合做唯一一份備份。無論揀邊種，第四步嘅驗收清單都唔可以慳。

跨平台同舊機開唔著，要預先接受限制。Windows 轉 Mac 可以用 Mac 嘅轉移輔助程式搬檔案同帳戶資料，但 Windows 專用軟件唔會變成 Mac 軟件，要喺 Mac 另行找對應版本或者替代方案；Mac 轉 Windows 冇同等一鍵整機轉移工具，要以外置硬碟或者雲端做中介，逐項處理。舊機開唔著，唔等於資料已經消失：儲存裝置入面嘅資料可能仲喺度，轉售或者回收之前，仍然要處理儲存裝置本身，唔好假設壞機等於資料已消失。

第四步：搬之後驗收，唔好只睇資料夾名

驗收清單係成篇最有價值嘅部分，而且必須喺舊機清除之前完成。檔案名存在，唔代表檔案內容完整、可以開啟，所以驗收要包括實際開啟抽查：

1. 資料夾對照：文件、桌面、下載、相片、影片、音樂、第二磁碟同外置碟資料夾，逐一對照新機係咪齊全。
2. 實際開啟抽查：每類檔案至少開啟數個樣本，包括文件、試算表、PDF、相片、影片，確認內容可以開啟、唔係零位元組或者損毀檔案。
3. 雲端同本機分辨：確認雲端資料夾喺新機係咪已經真正下載完成，而唔係只得佔位圖示。
4. 電郵、聯絡人、日曆：登入之後檢查舊電郵係咪齊全，聯絡人同日曆項目有冇缺少。
5. 瀏覽器：書籤、已儲存密碼、擴充功能係咪已經轉移或者重新設定；多帳戶嘅話，確認登入嘅係邊個帳戶，唔好登入錯帳戶就以為唔見晒。
6. 軟件同授權：逐一開啟常用軟件，確認登入狀態、授權狀態、專案檔案路徑係咪正確；有問題要喺舊機仲喺手嗰陣處理。
7. 雙重認證同通行密鑰：確認新機或者新電話可以正常通過驗證，先算完成。
8. 周邊裝置：打印機、掃描器、外置硬碟喺新機係咪正常連接。

驗收完成之後，仲要留一段緩衝期：新機通過日常使用一段時間、確認無漏之後，先清除舊機。緩衝期嘅具體日數冇可靠統一來源，本文唔會寫死某個日數，準則係驗收完成加日常使用無問題。還原驗證嘅詳細方法，見《備份還原測試》；呢篇嘅驗收清單只限換機呢一次，唔係成套還原測試制度。

第五步：舊機收尾，次序同樣唔可以調轉

清除之前，先做齊登出同解除授權：登出 Microsoft 帳戶、Apple 帳戶、OneDrive、Office、其他軟件帳戶，解除裝置授權，從帳戶嘅裝置清單移除舊機，Mac 嘅啟用鎖要移除。清除之後先發現啟用鎖未解，新主人用唔到機，舊主人又要本人先解到，係常見錯誤。跟住先用系統內置清除方法：Windows 用設定入面嘅重設，選擇移除所有項目並開啟清除資料選項；現代 Mac（Apple 晶片或者配備 Apple T2 安全晶片，並使用 macOS Monterey 12 或者更新版本）用清除所有內容和設定，較舊 Mac 就用復原模式入面嘅磁碟工具程式清除再重新安裝系統。完成之後，舊機應該停留喺初始設定畫面，冇登入帳戶，冇插住記憶卡或者 USB 裝置，等新主自行設定。

清除有兩個限制，一定要講明。第一，只刪除檔案或者只格式化，唔等於清除：快速刪除只係刪去指向檔案嘅記錄，資料本身有機會被還原工具讀返。第二，Microsoft 自己都講明，Windows 重設嘅清除體驗唔符合政府同業界資料清除標準——對一般轉售已經較難恢復，但唔應該向讀者承諾達到最高標準。傳統硬碟覆寫較為直接；固態硬碟因為耗損平均同備用儲存單元，單靠覆寫未必觸及每一個儲存單元，廠商工具或者主機板內置安全清除指令一般更可靠，但具體支援視乎型號。極敏感資料，最穩妥係拆出硬碟自行保管，或者尋求專業銷毀意見，本文唔會寫百分百保證。

四種去向，處理要求唔同。轉售或者送人：完成上面全部步驟，停留喺設定畫面。交畀家人自用：即使係家人，都要先清除舊使用者資料，再建立新使用者帳戶，唔好直接將已登入個人帳戶嘅舊機交出。公司歸還：跟公司資料保留同裝置歸還政策，唔好只用個人清除流程代替公司指示。回收或者棄置：先處理儲存裝置，開唔到機嘅舊機更加要另外處理硬碟，唔好直接掉。香港「四電一腦」生產者責任計劃自 2018 年 8 月 1 日起生效，電腦屬於受管制電器，買新機時銷售商要安排免費除舊，唔買新機都可以致電回收熱線 2676 8888 預約上門回收，排期以營辦商公布為準；循環再造徵費電腦每件 15 元、顯示器每件 45 元，係由供應商向環保署支付，而唔係由顧客另外支付。重點再講一次：回收商收機唔等於幫你清資料，清除步驟一定要自己做齊。舊機處理嘅詳細流程，見《舊機資料清除同處理》。

總結成句：換機唔係搬桌面咁簡單。分清三類嘢，搬之前做獨立備份，搬之後逐項驗收，舊機最後先收尾——跟住呢個次序，新機先至真係齊晒，而舊機交出去嗰陣，你先至唔使擔心資料跟住走。

FAQ

Q1：雲端同步開住，係咪即係已經備份好？
唔係。同步係將兩邊保持一致，喺一邊刪除，另一邊有機會跟住刪除。換機之前，一定要另外保留一份唔會被同步刪除動作影響嘅獨立完整副本，備份制度詳見《3-2-1 備份方案》。

Q2：點解新機檔案齊晒，程式仲要逐個重裝？
因為搬檔案唔等於搬程式。內置轉移工具搬嘅係檔案、設定同應用程式清單，桌面程式嘅安裝、授權啟動、裝置專屬設定，一般都要重新做一次，呢個係正常程序，唔係搬漏。

Q3：舊機開唔著，仲有冇辦法搬資料？
開唔著唔等於資料已經消失，儲存裝置入面嘅資料可能仲喺度。但係咪搬得到、要用咩方法，要視乎儲存裝置有冇受損，由技術人員檢查之後先可以判斷，本文唔會預先承諾結果。無論點，舊機都唔好喺未處理儲存裝置之前就直接轉售或者回收。

Q4：刪除檔案加格式化，舊機係咪已經乾淨？
唔係。快速刪除只係刪去指向檔案嘅記錄，資料有機會被還原工具讀返。一定要用系統內置清除方法，登出帳戶、解除授權、移除啟用鎖之後先清除，極敏感資料就拆出硬碟自行保管或者尋求專業銷毀意見。

Q5：公司機換機，可唔可以自己照私人流程清機？
唔可以。公司機要跟公司資料保留同裝置歸還政策，公司帳戶、加密金鑰可能由資訊科技部門託管，換機之前先問資訊科技部門，唔好擅自刪除、帶走或者賣出公司資料。

如果你換緊新機，唔肯定舊機資料搬得齊唔齊，或者舊機清除步驟有疑問，歡迎聯絡 CentralComputer 中環電腦了解情況：電話 +(852) 2115 9219，WhatsApp +(852) 6558 6806。收費政策好簡單：檢測後報價，確認先開工，唔會亂收費。