淨係一個程式慢、其他嘢全部順？分清楚程式、帳戶、網絡定部機嘅問題

「部機好慢」同「淨係一個程式慢」，係兩個完全唔同嘅問題。成部機都慢，先至值得諗升級、重裝、換機（成機變慢嘅分流見《電腦好慢點算》）。但如果只有一個程式慢、其他程式全部順，答案好多時藏喺嗰個程式入面：佢嘅設定檔、擴充功能、某個檔案、某個帳戶，或者佢行緊嘅網絡服務。未分清楚就成部機重裝、甚至買新機，好容易白做一輪，個程式返嚟都係咁慢。呢篇嘅核心就係一句：先證明慢嘅範圍有幾窄，再決定喺邊一層郁手。

分流三問：慢嘅範圍有幾窄？

郁手之前，先答三條問題，全部都係「換一樣嘢、睇下有冇變」，唔使任何工具，幾分鐘做完：

1. 係咪淨係呢個程式慢？開另一個性質相近嘅程式比較：瀏覽器慢，就試另一個瀏覽器；文書程式慢，就試另一個文書程式或者記事本開同一個檔案。如果另一個程式都慢，問題可能喺系統、網絡或者硬件；如果只有呢個程式慢，問題就喺呢個程式入面。
2. 係咪淨係呢個帳戶、呢個檔案、呢個網站慢？同一個程式，換另一個帳戶登入、開另一個檔案、去另一個網站試下。如果換帳戶就順，問題可能喺帳戶設定、同步內容或者嗰個帳戶嘅雲端資料；如果只有某個檔案慢，問題可能喺檔案本身（例如特別大、特別多格式、入面有損壞內容）；如果只有某個網站慢，問題可能喺嗰個網站嘅伺服器，唔係你部機。
3. 係咪淨係呢個網絡慢？同一個程式、同一件事，轉去另一個網絡試下：屋企 WiFi 轉手機熱點，或者公司網絡轉屋企網絡。如果轉網絡就順，問題喺原先個網絡、路由器或者 ISP 嗰層；如果所有網絡都慢，先至值得諗程式或者部機本身。網絡分流詳細見《WiFi 斷線分流》。

做呢三問嗰陣，有一個黃金規則：一次只換一樣嘢。一次過換瀏覽器、換帳戶、換網絡，之後順咗都唔知邊樣先係原因，下次再慢又要重新靠估。每換一樣，記低結果：慢定順。呢份記錄，之後無論自己繼續排查定搵人檢測，都非常有用。

症狀對照表：邊種慢，對應邊層

症狀	較常見指向	一個判別測試
瀏覽器開網頁慢，其他程式順	分頁太多、擴充功能拖慢、設定檔問題、快取問題	用無痕／私密視窗開同一個網站（無痕模式一般唔載入擴充功能）
瀏覽器淨係某個網站慢，其他網站順	嗰個網站伺服器、網站本身嘅內容、或者去嗰個網站嘅網絡路徑	用另一部裝置、另一個網絡開同一個網站
視像會議窒、斷下斷下，睇本地影片順	網絡上載頻寬、鏡頭設定、背景處理（虛擬背景、降噪）負載	關閉虛擬背景同降噪再試；用有線網絡再試一次
文書程式開某個檔案特別慢，其他檔案順	檔案本身大、格式複雜、入面有大量圖片或者追蹤修訂	複製一個副本、刪走圖片再試（副本測試，唔好直接改原檔）
某個程式一開就食晒 CPU 或者記憶體	程式本身嘅錯誤、某個檔案或者同步任務卡住	用工作管理員（Windows）或者活動監視器（Mac）睇邊個程序長期高企
所有程式都慢、開機都慢	已經唔係「一個程式」問題，指向系統、儲存裝置或者硬件層面	參考成機變慢嘅分流，唔好只係針對一個程式郁手

呢個表要配合一個提醒：「慢」有時唔係故障，而係程式正喺度做緊嘢。例如瀏覽器同步緊書籤、雲端硬碟同步緊大檔案、防毒做緊完整掃描、系統更新緊——呢啲背景工作完成之後，速度可能自己返正常。未排除背景工作之前，唔好急住斷定程式壞咗。

動手之前：先重啟程式，再重啟電腦

無論邊種程式，排查之前都應該先做最輕量嘅兩步：儲存工作，完全關閉嗰個程式再重開；如果仲係慢，儲存工作之後重啟電腦一次。呢兩步可以清除暫存狀態同卡住嘅背景任務，唔好跳過佢哋直接去重裝程式或者改設定。重啟之後仲慢，先至按下面嘅種類逐步排查。

瀏覽器慢：由最輕量嘅步驟做起

瀏覽器係「淨係一個程式慢」最常見嘅主角，排查亦最有層次，應該由輕到重，逐步做：

1. 先睇分頁數量。開咗幾十個分頁，每個分頁都可能喺背景食記憶體。關閉唔需要嘅分頁，或者將分頁存入書籤之後關閉，再睇下有冇改善。呢步零風險，應該最先做。
2. 用無痕／私密視窗測試。無痕視窗一般唔載入擴充功能，亦唔用原有快取。如果無痕模式明顯順咗，問題好大機會喺擴充功能或者快取入面，唔係部機慢。
3. 逐個停用擴充功能。返去正常視窗，逐個停用擴充功能，每停一個測試一次。廣告攔截、購物比價、截圖、翻譯呢類擴充功能，逐個都可能拖慢某啲網站。搵到元兇之後，決定停用定搵替代品，唔好一次過刪晒——一次過刪晒就唔知邊個先係元兇，而且可能刪走你需要嘅功能。
4. 清除快取要小心。清除瀏覽資料之前，先確認自己記得各網站嘅登入密碼——清除之後好多網站要重新登入。清除快取唔係萬靈丹，只係當懷疑快取損壞嗰陣先值得試，而且要先備份書籤。
5. 新設定檔係最後嘅軟件手段。如果上面全部做完都係慢，可以試下開一個全新嘅瀏覽器設定檔（Profile），用全新設定檔開同一個網站。開新設定檔嗰陣先唔好即刻開同步——同步會將舊設定檔嘅擴充功能同設定帶返嚟，令測試失效；要先喺未同步嘅乾淨狀態下測試，確認順咗先再慢慢搬資料。如果新設定檔順，證明舊設定檔入面有問題，可以慢慢將書籤、密碼搬過去，唔使成個瀏覽器重裝。開新設定檔之前，記得先備份書籤同密碼。

仲有一個瀏覽器常見誤解要拆穿：「硬件加速開咗就一定快」唔係真。硬件加速係將部分渲染工作交畀顯示卡；顯示卡驅動有問題嗰陣，開住硬件加速反而會令某啲網站顯示異常或者變慢。懷疑呢層嗰陣，可以試下暫時關閉硬件加速再測試——呢個係開關，可以隨時還原，唔係永久設定。

視像會議慢、文書程式慢：各有各嘅樽頸

視像會議慢，最常見嘅樽頸唔係部機，而係網絡上載同埋即時處理負載。排查順序係：先關閉虛擬背景、背景模糊、降噪呢類即時處理功能，睇下有冇即刻改善；再試下關閉鏡頭、只用語音，睇下係咪鏡頭嗰層出事；再試下用有線網絡代替 WiFi，排除無線干擾；最後先諗係咪會議軟件本身或者對方嗰邊嘅問題。如果同一個會議，另一部裝置喺同一個網絡都窒，問題多數喺網絡或者會議服務嗰邊，唔係你部機。

文書程式開某個檔案慢，先問「係咪淨係呢個檔案慢」。如果係，應該懷疑檔案本身：檔案特別大、入面有大量高解像圖片、追蹤修訂開咗好耐、表格同格式特別複雜。安全測試方法係複製一個副本嚟試，唔好直接喺原檔度刪嘢——副本測試失敗都唔會破壞原檔。仲有一個常見情況：檔案放喺雲端硬碟、每次開都要即時下載，咁慢嘅原因係網絡同同步，唔係文書程式本身；將檔案先下載到本地再開，速度可能完全唔同。

某個程式一開就食晒資源，要用系統工具睇清楚先好郁手。Windows 用工作管理員（Ctrl + Shift + Esc），Mac 用活動監視器，睇邊個程序長期佔用高 CPU、記憶體或者磁碟。搵到之後，唔好即刻強制結束唔識嘅系統程序——應該記低程序名，睇下佢係咪屬於嗰個慢程式嘅一部分，定係同步、索引、更新呢類背景任務。背景任務完成之後，資源佔用一般會回落。

唔好做清單：呢啲「加速」做法弊多於利

• 唔好下載來歷不明嘅「加速器」「清理大師」。呢類工具好多本身就係廣告軟件或者潛在唔需要嘅程式，裝咗之後部機可能更慢，仲有私隱風險。瀏覽器同系統本身已經有齊排查工具，唔需要第三方加速器。
• 唔好未備份就刪設定檔、清快取、重裝程式。設定檔入面有書籤、密碼、擴充功能設定；重裝之前，一定要先確認備份咗呢啲嘢，否則排查完、程式順返，但自己嘅資料唔見晒，仲衰過慢。
• 唔好一次過改晒十樣設定。改完唔知邊樣有效，下次再慢又要重新靠估。一次改一樣，改完測試，記低結果。
• 唔好將「一個程式慢」當成「要換機」嘅證據。換機之前，起碼要做完分流三問同埋新設定檔測試。如果新設定檔都係慢、所有網絡都慢、所有程式都慢，先至值得諗硬件層面。
• 公司機唔好自行重裝、改系統設定。公司機可能有公司政策、資產管理要求同埋統一設定，自行處理可能違反公司規定，應該先通知公司 IT。

幾時先至真係部機有問題？

做完上面嘅分流，仲有四種情況值得諗硬件或者系統層面：第一，所有程式都慢，唔止一個；第二，開機都慢，而且用落越嚟越慢、風扇好嘈、機身好熱；第三，磁碟空間長期爆滿，系統冇位做暫存；第四，間歇性出現異響、自動關機、藍屏——呢啲已經唔係程式問題，應該停用高負載操作、備份、安排檢測。呢四種情況，唔好再喺單一程式度兜圈，應該用成機分流去處理，或者直接搵人檢測。

總結一次成篇嘅流程：先問三問，鎖定範圍；再按程式種類，由輕到重排查；記低每一步嘅結果；最後先決定係程式問題、網絡問題，定係真係部機問題。跟住呢個次序，你唔單止有機會自己解決問題，就算最後要搵人檢測，你交出嘅記錄都會令檢測快好多——因為你已經證明咗慢嘅範圍有幾窄。

FAQ

Q1：瀏覽器慢，係咪即係要加記憶體或者換 SSD？
唔一定。如果只有瀏覽器慢、其他程式順，應該先做分頁、擴充功能、無痕測試同新設定檔測試。硬件升級解決嘅係「成部機都唔夠力」嘅問題，唔係「某個設定檔出事」嘅問題。未做分流就升級，好容易使咗錢都係慢。

Q2：無痕模式順咗，代表咩？
代表問題好大機會喺擴充功能或者快取入面，因為無痕模式一般唔載入擴充功能、唔用原有快取。下一步係返去正常視窗逐個停用擴充功能，搵出元兇，唔好長期匿喺無痕模式度用——無痕模式唔會記住登入狀態，長用好唔方便。

Q3：清快取會唔會刪走我嘅書籤同密碼？
一般嚟講，清除「快取圖片同檔案」唔會刪書籤；但如果你同時勾選清除 Cookie、瀏覽記錄、密碼，好多網站就要重新登入。所以清除之前，一定要先確認記得各網站密碼、備份書籤，唔好一次過勾晒所有選項。

Q4：視像會議淨係我窒、其他人唔窒，係咪一定係我部機差？
唔一定。可能係你嗰邊嘅網絡上載、WiFi 干擾、鏡頭即時處理負載，或者你開住虛擬背景同降噪。應該先關閉即時處理功能、試有線網絡、試另一部裝置喺同一個網絡開會，逐層排除，唔好即刻斷定係部機差。

Q5：試晒上面都係慢，點算？
記低你試過嘅每一步同結果：邊個程式慢、換過邊個帳戶／檔案／網絡、無痕模式點、新設定檔點。帶住呢份記錄去檢測，檢測人員可以直接由你停低嘅地方繼續，唔使由頭再試一次。

如果你試完分流都搵唔到原因，或者慢嘅範圍越嚟越闊、由一個程式變成所有程式，歡迎聯絡 CentralComputer 中環電腦了解情況：電話 +(852) 2115 9219，WhatsApp +(852) 6558 6806。收費政策好簡單：檢測後報價，確認先開工，唔會亂收費。